#泉警风采录# 侠骨柔情写忠诚 谢燕玲

人物简介

谢燕玲，女， 1985年6月出生，中共党员，厦门海沧人，大学本科文化，2010年8月至今任泉州市公安局指挥情报中心调度二科科员。

作为指挥调度科民警，2010年至今，谢燕玲同志长期扎根一线，勤思考、勤协调、勤研判，业务娴熟，执法规范，将全心全意为人民服务的宗旨贯彻始终，并在实际工作中积极探索服务新思路。

2017年1月23日中午，一名20岁的惠安女孩因感情问题轻生，家人凭一张“烧炭”照片向110报警求助，由于女孩关闭所有通讯工具及聊天方式，营救工作陷入僵局，但救援刻不容缓，谢燕玲同志立即向领导汇报，同时积极协调相关部门，傍晚民警终于在某小店找到奄奄一息的女孩。经过两天的抢救，女孩慢慢恢复了意识，虽然还不能开口说话，却用颤动的手写下“谢谢”，那一刻谢燕玲同志的眼眶湿润了。

2017年2月1日晚，一陕西男子报警求助称其80岁的老母亲于1月31日14时走失。时值寒冬，高龄老人何以承受？她立即将走失老人信息通过电台在全市轮番通播，调动全城警力参与搜寻，并请求904交通广播予以播报寻人信息， 23时许，路面执勤民警在距离老人走失地数十公里的海景国际花园找到了。当报警人在电话里一口一个“谢谢”，无比激动的表达着一个外地人对泉州公安的感激之情时，所有的坚守变得更有意义。

类似的报警屡屡遇到，对谢燕玲同志感触极深，指调民警情牵一线，寻找行之有效的应对方式，缩短救助时间，加强快速反应能力尤为迫切。

8月份，泉州110加入《今日头条》开辟的“头条寻人”栏目，并由谢燕玲同志负责这项工作的运行管理，警媒共建新模式解决了长期困扰接处警实践的难题。该项举措充分融合110实时汇总求助需求的数据优势和《今日头条》实时推送讯息的高点击率、高关注度、全方面覆盖的特点，强强联合共筑寻人路，更好地发挥了110“报警、求助、服务”的功能。目前，泉州市、县两级公安指挥中心也加入了头条寻人的队伍，在全市范围内构成了寻人资源大平台，截至10月初，泉州110联合《今日头条》共成功帮助丰泽、石狮、南安等地十二个家庭重聚，在履职的同时，也赢得社会各界的广泛赞誉。

“有困难，找警察”，已经成为很多人面对紧急情况的第一选择，而110也成为百姓最熟知的电话号码，当群众拨打110报警电话时，电话那边传来的亲切和关怀是危难中最温暖的声音。作为业务骨干，谢燕玲同志时刻以“指挥中心无小事”提醒自己，认真对待每个“110”报警求助电话，礼貌、热情、耐心地为群众排忧解难，努力做到快速、准、好接处每一起“110”报警，从警8年，实现接处警零投诉。

在指调岗位上，她秉承“服务基层、服务勤务、服务全局”的理念，认真学习钻研相关业务知识，协助领导做好日常管理、勤务督导与队伍建设，凝心聚力积极参与所在的指挥调度科创建“巾帼建功”团队，注重抓好公安110日常工作中的小细节、小故事，在喧而不哗中帮助群众，奉献青春，书写忠诚，诠释忠心为民的执法理念，传递泉州110正能量，树立泉州警察新形象，展现新时代110的风采。

2017年7月26日22时许，一男子情绪激动，言语中透露着强烈的厌世倾向欲跳桥自杀，接警后，谢燕玲同志一边授意接警员继续与报警人以聊天方式拖延时间，一边指派就近警力快速出警，同时通知119、120做好应急救援准备，5分钟后，当后渚边防所民警在晋江大桥中段找到该男子时，所有人才松了一口气。

110指挥调度岗位上虽没有硝烟弥漫的险境，也没有惊天动地的壮举，但平凡感人的瞬间却每每发生，一线警务人员的光荣感和使命感就是在这日积月累中得到升华和沉淀，提升了职业认同感，也激发主动性、积极性和创造性，营造奋发向上、争先创优的工作氛围。 警务工作无界限，每个生命都该得到尊重，每次报警求助都该得到重视，细微见知著，侠骨柔情镌刻忠诚为民。